Dúvidas Frequentes
Para abrir uma nova solicitação de suporte, clique no botão “Novo Ticket de Suporte” conforme imagem abaixo: Será aberta uma página onde é neces...
Ter, 14 Mar, 2023 na (o) 3:13 PM
Para consultar o Status do seu chamado, acesse a plataforma https://cromg.freshdesk.com/ e clique Em Tickets ou em Verificar o Status do Ticket: ...
Ter, 14 Mar, 2023 na (o) 2:06 PM
Para editar o seu perfil na plataforma de chamados, basta clicar na opção Edital perfil no canto superior direito. Nessa opção, é possível edita...
Ter, 14 Mar, 2023 na (o) 2:21 PM
O tempo de atendimento do chamado varia de acordo com a fila que o técnico possui. Porém, na tabela abaixo é possível visualizar as categorias de atendiment...
Ter, 14 Mar, 2023 na (o) 2:53 PM
Em alguns casos, pode ser necessário que o técnico tire algumas dúvidas em relação ao chamado para dar prosseguimento no atendimento. Quando isso acontecer,...
Ter, 14 Mar, 2023 na (o) 3:26 PM
Primeiramente faça o login na ferramenta inserindo os seus dados de acesso, para isso clique no botão Login. Para facilitar o acesso, como os e-mails ...
Qua, 15 Mar, 2023 na (o) 8:37 AM